Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
CzCool, s.r.o.
pro provoz internetového obchodu CoolCukra
www.coolcukra.cz
Provozovatel: CzCool, s.r.o.
Provozovna: Heydukova 2079, 738 01 Frýdek-Místek
IČO: 08360367
DIČ: CZ08360367
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 79237.
E-mail: coolcukra@email.cz
Telefon: +420 608 701 096
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností CzCool, s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu CoolCukra.
1.2 Internetový obchod je provozován na adrese www.coolcukra.cz.
1.3 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
1.4 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu CoolCukra.
2.2 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
2.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2.4 Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2.5 Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
2.6 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě nedostupnosti zboží, nemožnosti splnit požadovaný termín, zjevné chyby v ceně nebo jiného závažného důvodu. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
3. SORTIMENT A CHARAKTER ZBOŽÍ
3.1 CoolCukra nabízí zejména dorty, zákusky, chlebíčky, pečivo, další cukrářské a lahůdkářské výrobky a vybraný doplňkový sortiment.
3.2 Čerstvé cukrářské a lahůdkářské výrobky mají omezenou dobu trvanlivosti a jsou určeny především k osobnímu vyzvednutí v provozovně CoolCukra.
3.3 Objednávky čerstvých a zakázkových výrobků je nutné provést zpravidla minimálně 2 pracovní dny před požadovaným termínem vyzvednutí, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
3.4 U zakázkových výrobků může být se zákazníkem individuálně dohodnut vzhled, dekorace, velikost, nápis nebo jiné provedení.
3.5 Fotografie výrobků jsou ilustrační. U ručně vyráběných produktů se může skutečný vzhled, odstín nebo dekorace přiměřeně lišit.
3.6 Informace o alergenech jsou uvedeny u jednotlivých produktů, případně je kupujícímu sdělí prodávající na vyžádání.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.2 Aktuálně dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu dokončení objednávky.
4.3 U zakázkových nebo individuálních objednávek může prodávající požadovat úhradu zálohy nebo celé ceny předem.
4.4 Případné náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
5. DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ
5.1 Zboží může být podle jeho charakteru předáno zejména:
- osobním vyzvednutím v provozovně CoolCukra, Heydukova 2079, 738 01 Frýdek-Místek,
- přepravní službou u výrobků, u kterých je tato možnost v internetovém obchodě nabízena.
5.2 Čerstvé cukrářské a lahůdkářské výrobky jsou určeny především k osobnímu odběru.
5.3 Kupující je povinen objednávku převzít v dohodnutém termínu.
5.4 Pokud kupující zjistí, že objednávku nemůže ve sjednaném termínu vyzvednout, měl by prodávajícího co nejdříve kontaktovat. Možnost změny termínu závisí na charakteru výrobku a na dohodě s prodávajícím.
5.5 U již vyrobeného zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u výrobků připravených na zakázku nemusí být s ohledem na povahu zboží možné objednávku zrušit ani výrobek dále použít nebo prodat. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
5.6 Při převzetí zásilky od přepravce doporučujeme zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození bezodkladně oznámit.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Je-li kupující spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2 Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se nevztahuje zejména na zboží, které:
- podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
- bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,
- spadá pod jinou zákonnou výjimku z práva na odstoupení.
6.3 U dortů a dalších čerstvých cukrářských nebo lahůdkářských výrobků proto může být právo na odstoupení vyloučeno zejména z důvodu jejich rychlé zkázy nebo individuálního zhotovení.
6.4 U ostatního zboží, na které se zákonná výjimka nevztahuje, může spotřebitel právo na odstoupení uplatnit ve lhůtě stanovené zákonem.
6.5 Oznámení o odstoupení lze zaslat na: coolcukra@email.cz.
6.6 Kupující může pro odstoupení využít také vzorový formulář, pokud je na e-shopu zpřístupněn.
6.7 Podmínky vrácení zboží, peněžních prostředků a nákladů spojených s vrácením zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
7.2 Kupující je povinen při skladování a používání výrobku dodržovat pokyny odpovídající jeho charakteru, zejména požadavky na teplotu a dobu spotřeby.
7.3 Reklamaci lze uplatnit:
- osobně v provozovně CoolCukra,
- e-mailem na coolcukra@email.cz,
- telefonicky na +420 608 701 096 s následnou dohodou o způsobu předání reklamovaného výrobku.
7.4 Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a podle povahy vady případně přiložit fotografie.
7.5 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně jej informuje o způsobu jejího vyřízení.
7.6 Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.7 S ohledem na krátkou dobu spotřeby čerstvých výrobků doporučujeme vady těchto výrobků oznámit co nejdříve po jejich zjištění, aby bylo možné vadu řádně posoudit. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
8.2 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
- vyřízení objednávky,
- komunikace se zákazníkem,
- splnění zákonných povinností prodávajícího.
8.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
9.1 Pokud je kupující spotřebitelem a mezi ním a prodávajícím vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
9.2 Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
adr.coi.cz
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
10.2 Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
10.3 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
10.4 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 9. 2026.